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¿CÓMO PUEDO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?


1. Devolución de un pedido enviado por mensajería

Si eres un usuario registrado, accede a la pestaña "Pedidos" en la sección "Mi cuenta". Selecciona el pedido correspondiente y marca los artículos que deseas devolver. Luego, sigue las instrucciones.
Si no eres un usuario registrado, en el correo electrónico con el estado "Entregado" recibirás un enlace a la página donde podrás gestionar la devolución.
Recuerda guardar e imprimir el formulario de devolución y adjuntarlo al paquete. También puedes descargar el formulario haciendo clic en este enlace.

2. Devolución de un pedido con recogida en tienda

La devolución de un pedido con recogida en tienda solo es posible directamente en la tienda seleccionada como punto de recogida, ya sea en persona o mediante un mensajero a la dirección de recogida. En este caso, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

3. Devolución de un pedido pagado mediante transferencia bancaria a la cuenta de Vitkac.com

Si el pedido se pagó mediante transferencia bancaria directa a la cuenta de la tienda, la única forma de devolución es enviar una declaración de devolución al correo electrónico customerservice@vitkac.com y enviar el producto a la siguiente dirección:

Vitkac.com

Moszna-Parcela 29 bud. C0

05-840 Brwinów

Polonia

Asegúrate de adjuntar el formulario de devolución al paquete. Puedes descargar el formulario haciendo clic en este enlace.

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