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WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?


1. Rücksendung einer Bestellung per Versand

Falls Sie ein registrierter Nutzer sind, können Sie Ihre Rücksendung über den Bereich „Bestellungen“ in „Mein Konto“ einleiten. Wählen Sie die betreffende Bestellung aus, markieren Sie die Artikel, die Sie zurückgeben möchten, und folgen Sie den Anweisungen.
Falls Sie kein registrierter Nutzer sind, erhalten Sie in der E-Mail mit dem Status  „Zugestellt“ einen Link zur Seite, auf der Sie Ihre Rücksendung vornehmen können.
Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular zu speichern und auszudrucken und es dem Paket beizulegen. Sie können das Formular auch herunterladen, indem Sie diesen Link anklicken.

2. Rückgabe einer Bestellung mit Abholung im Geschäft

Eine Rückgabe von Bestellungen, die zur Abholung im Geschäft vorgesehen  sind, ist nur direkt in dem Geschäft möglich, das als Abholort angegeben wurde – entweder persönlich oder per Kurier an die Abholadresse. In diesem Fall trägt der Kunde die Versandkosten.

3. Rückgabe einer Bestellung, die per Banküberweisung auf das Vitkac.com-Konto bezahlt wurde

Falls die Bestellung per direkter Banküberweisung auf das Konto des Shops bezahlt wurde, ist die einzige Möglichkeit der Rückgabe, eine Rückgabeerklärung per E-Mail an customerservice@vitkac.com zu senden und die Ware an folgende Adresse zu senden:

Vitkac.com

Moszna-Parcela 29 bud. C0

05-840 Brwinów

Polen

Bitte legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei. Sie können das Formular herunterladen, indem Sie diesen Link anklicken.

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