PROGRAMA DE PREMIOS VITKAC CLUB

REGLAMENTO DEL PROGRAMA DE PREMIOS DE LA EMPRESA VITKAC SP. Z O.O.

§1 Definiciones

1.1. Reglamento – Reglamento del Programa de Premios de la empresa Vitkac sp. z o.o. con sede en Varsovia.

1.2. Comprador – Persona física con plena capacidad jurídica, que posee una cuenta en la tienda online y ha realizado al menos una (1) compra.

1.3. Participante del Programa (en adelante Participante) – Comprador que ha aceptado este Reglamento al participar en la acumulación de puntos del Programa de Premios Vitkac.

1.4. Organizador – La empresa Vitkac sp. z o.o. con sede en Varsovia.

1.5. Cuenta del Participante – Cuenta creada por el comprador basada en una invitación al Programa de Premios Vitkac enviada por el Organizador.

1.6. Cliente Fiel – Todo Participante con una cuenta activa asignada a uno de los niveles del Programa de Premios.

1.7. Tienda Online – La tienda online gestionada por Vitkac sp. z o.o. con sede en Varsovia.

1.8. Puntos de Premios o Puntos – Puntos otorgados al Participante por la compra de productos en la tienda online.

1.9. Productos – Todos los productos disponibles en la oferta comercial de la Tienda Online, excluyendo los costos de envío.

1.10. Socio del Programa – Empresas asociadas a la Tienda Online gestionada por Vitkac sp. z o.o. con sede en Varsovia.

1.11. Período de Liquidación – Período de 13 meses calculado retrospectivamente desde la fecha actual, excluyendo los últimos 30 días, calculado individualmente para cada cuenta del Participante.

§2 Idea del programa de premios de la empresa Vitkac Sp. z o.o.

2.1 La membresía y participación en el Programa de Premios es gratuita, completamente voluntaria y no obliga a los Participantes del Programa a ningún tipo de prestación hacia el Organizador, es decir, la empresa Vitkac Sp. z o.o., con sede en Varsovia, calle Górczewska 53.

2.2 El objetivo del Programa es destacar de manera especial a los clientes fieles de nuestra empresa, que aprecian la calidad de los productos que ofrecemos, lo cual se refleja en la cantidad y valor de las compras realizadas en la Tienda Online.

2.3 Este reglamento contiene las condiciones de participación en el programa y es vinculante para el Organizador y los Participantes desde su publicación en las tiendas de la empresa Vitkac Sp. z o.o., así como en las páginas web www.dieselshop.pl, www.vitkac.com y www.likusconceptstore.pl, durante un período indefinido, sujeto a la posibilidad de suspensión o terminación por parte del Organizador en cualquier momento y sin necesidad de justificar los motivos.

§3 Condiciones de participación en el programa

3.1 Solo pueden participar en el Programa personas físicas con plena capacidad legal.

3.2 El estatus de Cliente Fiel se otorga a un participante del programa que posee una cuenta activa asignada a uno de los niveles detallados en el §2 y que tiene o ha tenido puntos de premios en su Cuenta de Participante.

3.3 El comprador recibirá una invitación para unirse al Programa de Premios si, al realizar compras en la Tienda Online, ha adquirido productos durante el período de liquidación por un monto especificado en el §5 5.12, que permite ingresar al nivel más bajo. Según el valor de las compras realizadas durante el período de liquidación, el comprador recibirá una invitación para unirse a uno de los cuatro niveles del Programa. El programa permite a cada Participante mantener su nivel o alcanzar uno nuevo (más alto), según el Procedimiento de Asignación de Niveles en el período correspondiente. Además, el programa contempla la posibilidad de perder el nivel asignado si el valor de las compras durante el período de liquidación cae por debajo del monto requerido para permanecer en el nivel más bajo.

3.4 El cambio de niveles (Bronze, Silver, Gold, Platinum) es posible cada 30 días después de alcanzar el volumen de compras requerido durante el período de liquidación individual. Los requisitos y beneficios de cada nivel están detallados en el §5 5.12.

3.5 El Participante está obligado a completar el formulario de inscripción de manera legible, completa y veraz. Los datos pueden ser verificados en cualquier momento por el Organizador. El Participante es responsable de la exactitud de los datos proporcionados.

3.6 El Organizador se reserva el derecho de rechazar el registro en casos justificados, como datos incompletos o falsos.

3.7 La participación en el Programa es posible mediante la aceptación de la invitación para participar y la aceptación de las condiciones de este reglamento en la cuenta del comprador.

3.8 Para unirse eficazmente al Programa, es necesario aceptar este Reglamento, disponible en las páginas web del Organizador, y consentir recibir ofertas comerciales a través de medios electrónicos.

3.9 El consentimiento para proporcionar la dirección de correo electrónico y otros datos personales es voluntario, pero indispensable para participar en el Programa.

3.10 El consentimiento mencionado en los puntos 3.7 y 3.8 puede otorgarse durante el registro en línea. El participante puede acceder a los beneficios del programa solo después de completar su registro según las disposiciones de este apartado (al iniciar sesión en su cuenta personal).

§4 Estatus de Cliente Fiel

4.1 El cumplimiento de las condiciones mencionadas en el §3 permite a los participantes del Programa comenzar a acumular puntos de premios acreditados en el Programa y asignados a la cuenta personal del Cliente Fiel.

4.2 El uso de la cuenta del participante y la acumulación de puntos de premios por parte de personas distintas al titular registrado de la cuenta es contrario a este reglamento.

4.3 El Participante está obligado a informar al Organizador sobre la pérdida de acceso a la cuenta o sobre cualquier sospecha de abuso de la misma por parte de terceros.

4.4 El Participante se compromete a notificar al Organizador sobre cualquier cambio en sus datos personales. La falta de notificación exime al Organizador de cualquier responsabilidad por retrasos o errores causados por la falta de actualización de los datos.

4.5 El Organizador no se hace responsable de las consecuencias negativas derivadas de información incorrecta o incompleta en el formulario de inscripción ni de la pérdida de acceso a la cuenta, lo que podría resultar en la imposibilidad de garantizar el correcto funcionamiento del Programa.

4.6 Los privilegios relacionados con la cuenta personal del participante entran en vigor después de recibir la invitación del Organizador, aceptarla y aceptar este reglamento.

4.7 El Programa consta de cinco (5) niveles (Paper, Bronze, Silver, Gold, Platinum). La calificación para cada nivel se basa en el cálculo de un umbral de compras individual, teniendo en cuenta las transacciones realizadas durante un período de liquidación de 13 meses retroactivos, excluyendo los últimos 30 días.

4.8 La calificación personal para cada nivel se realiza de acuerdo con el Procedimiento de Asignación de Niveles.

4.9 Si durante el período de liquidación el Participante no alcanza el umbral mínimo de compras requerido para mantener su nivel actual, automáticamente pierde el nivel asignado y el sistema lo clasifica en el nivel disponible de acuerdo con su historial de compras. El Cliente Fiel tiene la oportunidad de alcanzar un nivel superior durante el período de liquidación.

4.10 Un Cliente Fiel que no alcance el umbral de compras necesario para el nivel Bronze durante el período de liquidación será automáticamente reclasificado al nivel Paper. Puede volver a calificar para el nivel Bronze (o superior) si realiza compras que cumplan con los requisitos dentro de un nuevo período de liquidación. La clasificación a un nivel superior se realiza automáticamente una vez superado el monto requerido.

4.11 La cuenta del participante contiene información sobre las transacciones realizadas, los puntos acumulados y los puntos activos disponibles para su uso en compras futuras en la Tienda Online. A través de la cuenta del participante, también es posible gestionar devoluciones de productos comprados en la Tienda Online.

§5 Puntos de Premios

5.1 Los puntos acumulados por las transacciones realizadas pueden utilizarse para futuras compras en la Tienda Online. Los puntos se calculan en función del valor del pedido según el nivel al que pertenece el participante. El valor del descuento se convierte en puntos basándose en la moneda utilizada para la transacción.

5.2 Cada punto acumulado en la cuenta del participante equivale a una unidad de moneda (por ejemplo, 1 PLN o la moneda correspondiente a la transacción).

5.3 Al calcular los puntos, el valor de la transacción se redondeará hacia arriba al entero más cercano de la moneda correspondiente.

5.4 Los puntos no utilizados expiran 90 días después de haber sido acreditados por una transacción completada.

5.5 En caso de devolución de una transacción completa, los puntos acumulados en la cuenta del participante se reducirán en la cantidad otorgada para la compra de ese producto.

5.6 En caso de devolución parcial de una transacción, los puntos acumulados se reducirán proporcionalmente según los productos devueltos.

5.7 Los puntos no pueden canjearse por efectivo.

5.8 El participante puede verificar el saldo de puntos en su cuenta.

5.9 Los puntos por compras realizadas en la Tienda Online se activan en la cuenta del participante 30 días después de la transacción. El uso de estos puntos será posible solo después de este período.

5.10 Los participantes, dependiendo de las transacciones realizadas, se clasifican en los siguientes niveles: Paper, Bronze, Silver, Gold o Platinum. Cada nivel ofrece diferentes privilegios:

- Paper: No se acumulan puntos, pero el participante tiene acceso al historial de compras y al cálculo del umbral de compras en su cuenta.
- Bronze: Acumulación del 5 % del valor del pedido en puntos, acceso a ventas exclusivas y envío gratuito durante 1 mes.
- Silver: Acumulación del 10 % del valor del pedido en puntos, acceso a ventas exclusivas y envío gratuito durante 3 meses.
- Gold: Acumulación del 15 % del valor del pedido en puntos, acceso a ventas exclusivas, envío gratuito durante 6 meses e invitaciones a eventos.
- Platinum: Acumulación del 20 % del valor del pedido en puntos, los mismos privilegios que Gold, además de descuentos y cupones para ofertas de socios.

5.11 Todos los participantes tienen derecho a acumular puntos bajo las mismas condiciones en cada nivel.

5.12 Los umbrales de compras para clasificar en cada nivel son los siguientes:
- Bronze: 2.000 PLN.
- Silver: 5.000 PLN.
- Gold: 10.000 PLN.
- Platinum: 20.000 PLN.

§6 Uso de los puntos

6.1 El estatus de participante da derecho a usar puntos para obtener descuentos en compras futuras, hasta un máximo del 30 % del valor total del carrito.

6.2 Si se utiliza la opción "Pagar con puntos", los puntos se aplicarán proporcionalmente a los productos no sujetos a descuentos o promociones.

6.3 En caso de devolución de productos adquiridos utilizando puntos, los puntos no serán reembolsados.

6.4 El estatus de Cliente Fiel permite el acceso a ofertas especiales y promociones exclusivas disponibles solo para los participantes. La lista de marcas retiradas del programa figura en el anexo 1 del reglamento.

§7 Responsabilidad del Participante

7.1 El incumplimiento de este reglamento, como proporcionar datos falsos, incumplir pagos o intentar obtener puntos de manera deshonesta, puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta del participante, incluida la anulación de todos los puntos acumulados.

7.2 Los participantes pueden presentar una queja sobre tales acciones según lo dispuesto en el §9. La suspensión o cancelación de una cuenta no afecta los derechos legales del Organizador.

7.3 Durante la suspensión de la cuenta, el participante no podrá acceder a los beneficios del Programa. El participante debe resolver las causas de la suspensión y notificar al Organizador para la reactivación de su cuenta en un plazo de 14 días.

§8 Suspensión o finalización del Programa

8.1 El Organizador se reserva el derecho de suspender o finalizar el Programa en cualquier momento. Los participantes serán notificados con al menos 14 días de anticipación a través de la página web o por correo electrónico.

8.2 Los puntos no utilizados expiran con la finalización del Programa, y los participantes no podrán reclamarlos después de esta fecha.

§9 Quejas

9.1 Los participantes tienen derecho a presentar quejas relacionadas con el Programa enviando un correo electrónico a: customerservice@vitkac.com.

9.2 Las quejas deben incluir la siguiente información: nombre completo, información de contacto, descripción del problema y expectativas respecto a la resolución.

9.3 El Organizador procesará las quejas dentro de un plazo de 30 días y notificará al participante del resultado mediante el mismo canal por el que se presentó la queja.

9.4 La presentación de una queja no exime al participante de cumplir con sus obligaciones relacionadas con el Programa o la Tienda Online.

§10 Derecho de desistimiento

10.1 Los participantes tienen derecho a desistir de su participación en el Programa sin necesidad de justificar motivos, dentro de los 14 días posteriores a la inscripción.

10.2 El desistimiento debe realizarse enviando una declaración escrita al correo electrónico: customerservice@vitkac.com.

§11 Cambios en el reglamento

11.1 Los cambios en el reglamento serán comunicados a los participantes al menos 14 días antes de que entren en vigor.

11.2 Los participantes que no estén de acuerdo con los cambios pueden retirarse del Programa según lo estipulado en el §10.

11.3 Los cambios no afectan los derechos adquiridos por los participantes antes de su entrada en vigor.

§12 Información general

12.1 Los participantes pueden retirarse del Programa en cualquier momento seleccionando la opción "Renuncio a mi participación en el Vitkac Club" en su cuenta de usuario.

12.2 La retirada implica la eliminación de la cuenta y la renuncia a todos los puntos acumulados, sin posibilidad de transferirlos ni recuperarlos.

12.3 Los puntos no se pueden cambiar por efectivo ni transferir a otras cuentas.

12.4 Las consultas técnicas o informes de problemas deben enviarse a customerservice@vitkac.com.

§13 Protección de datos personales

13.1 Los datos personales de los participantes se procesarán de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

13.2 El responsable del tratamiento de datos personales es Vitkac Sp. z o.o. con sede en Varsovia.

13.3 Los participantes tienen derecho a acceder, corregir, eliminar y restringir el tratamiento de sus datos personales.

13.4 Los datos personales no serán transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

13.5 Los datos personales serán tratados durante el tiempo necesario para ejecutar y liquidar el Programa y posteriormente durante el período requerido por ley para resolver reclamaciones.

13.6 El participante tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en caso de violaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales.

13.7 El tratamiento de los datos personales de los Participantes puede ser transferido a las siguientes categorías de destinatarios:

Proveedores de servicios que ofrecen al Organizador soluciones técnicas y organizativas necesarias para la implementación del Programa de Premios, en particular empresas que brindan soporte de TI, software y servicios de marketing.
Proveedores de servicios legales, contables y de consultoría que garantizan el correcto funcionamiento del Programa.
Operadores postales y empresas de mensajería.

13.8 El suministro de datos personales es voluntario, pero necesario para participar en el Programa.

13.9 Los participantes tienen los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

Derecho a ser informado sobre el tratamiento de sus datos.
Derecho de acceso, rectificación y eliminación de datos.
Derecho a la restricción del procesamiento.
Derecho a la portabilidad de datos.
Derecho a oponerse al tratamiento, incluido el perfilado.

13.10 Los participantes tienen derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora en caso de que consideren que el tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD.

13.11 Los datos personales estarán disponibles en la sede del Organizador. Además, los participantes pueden comunicarse con el Organizador enviando un correo electrónico a iod@vitkac.com para cuestiones relacionadas con sus datos, incluidas solicitudes de retiro de consentimiento.

13.12 El Organizador no planea transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

13.13 El Organizador puede tomar decisiones automatizadas sobre los datos personales, incluido el perfilado. Este perfilado se basa en datos históricos para proporcionar ofertas personalizadas y notificaciones sobre productos y promociones actuales.

ANEXO 1 Lista de marcas excluidas del programa:

GUCCI
SAINT LAURENT